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当前国内汽车售后服务品质提升仍需时日

来源：日期：2008-04-28 14:14:54 责任编辑：bfadmin 网友评论(0)条

当然，当前国内汽车售后服务也面临着一系列的挑战。首先是国内汽车售后服务市场仍处于4S店一家独大的局面，多数消费者为第一次购车，平均车龄较短，除4S店以外很少接触其他服务渠道，更谈不上成熟的消费理念，尤其是4S店不断加强对售后服务的重视，采取降价、改进服务等手段挽留消费者。

其次，连锁快修市场尚不规范。由于连锁总部管理水平有限，不能给连锁店提供强有力的运营支持和控制，只是将店面、标识、服装等统一，而技术、服务、管理等并没有达到标准化连锁经营的标准，而另外一些所谓的品牌连锁店仅仅是以前的路边店改头换面而来，并没有质的提升。

责任编辑：bfadmin