主要学习：汽车零部件常识及车标的认识，电脑excle的使用，售后服务标准流程的操作，客户投诉及危机处理 ，顾客管理及维系，汽车营销，沟通课程，汽车保险业务常识及处理，工作礼仪课程，汽车英语。